Refund policy
Nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos. No obstante, si no estás completamente satisfecha con un artículo, puedes cambiarlo o devolverlo.
1. CAMBIOS (Solo España Peninsular)
Para iniciar el proceso, envíanos un mail indicando el número de pedido a hello.mimmibrand@gmail.com, recibirás un mail con los pasos a seguir.
El coste del cambio correrá a tu cargo, el coste serán 7€ que deberán pagarse vía transferencia bancaria. Tienes 15 días desde que recibes el producto para solicitar el cambio.
Recuerda que para tramitar un cambio el artículo deberá estar en perfectas condiciones. El producto debe estar intacto, sin usar, con todos los embalajes y etiquetas originales. El equipo de mimmi tiene derecho a rechazar los artículos devueltos si no se devuelven en perfecto estado.
2. DEVOLUCIONES
La devolución se tramitará en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Recuerda que para aceptar una devolución el artículo deberá estar en perfectas condiciones.
Para iniciar la devolución, envíanos un mail indicando el número de pedido a hello.mimmibrand@gmail.com, recibirás un mail con los pasos a seguir.
A continuación, deberás hacernos llegar el producto a nuestro almacén. Puedes hacerlo por correo postal o mediante cualquier compañía de mensajería. Recuerda que mimmi no se hace cargo del coste de este envío de devolución.
¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez hayamos recibido tu paquete, un miembro del equipo revisará que el producto se encuentra en perfectas condiciones. Entonces, procederemos a realizar la devolución del importe mediante reembolso en la tarjeta de crédito, débito, cuenta de PayPal o el método de pago utilizado. El importe de la devolución corresponde a la compra que realizaste y el pago del reembolso puede llevar de 7 a 20 días hábiles.
Por favor, sé paciente, somos un equipo pequeño y nos esforzamos cada día en mejorar. Si tienes cualquier pregunta no dudes en enviarnos un email a hello.mimmibrand@gmail.com, estaremos encantadas de poder ayudarte.
Error en la dirección de entrega
Mimmi no se hará responsable de los errores de entrega que ocurran cuando la dirección de entrega ingresada por el usuario en el formulario de pedido no corresponda con la realidad o cuando se haya omitido alguna información.